1.3感知游客状态

在得到互联网上的旅游大数据后，还需要实时感知游客的状态，便于向其提供具有针对性的旅游服务。为了实现黔东南州民族文化旅游景区内游客状态的全面感知，针对监控视频内的游客人群，计算游客人群密度。将游客人群密度的计算分为两种情况，分别是低密度情况和高密度情况。在低密度人群密度情况下，选取图像样本，将图像中影响人群密度估计的背景去除，提取图像前景，采用边缘检测的方式检测前景图像，经过形态学和二值化处理后，提取出图像特征，划分出人群图像区域，标定区域内的人群，提取出人群密度与像素面积之间的关系，最后根据图像面积计算出人群密度结果。对于高密度人群密度的情况，前期处理与低密度人群情况相同，在得到处理的图像样本后，计算图像前景像素的灰度共生矩阵，得到图像中人群密度的纹理特征，根据人群密度与纹理特征值的对应关系，计算出高密度情况下的人群密度。根据上述计算的人群密度，预测出景区内监控盲区的人群状态信息。使用贝叶斯网络预测模型，假设人群密度一定，处于理想状态，采用高斯噪声来提高游客状态感知的精度。公式如下：（1）公式中j表示游客，I(X)i表示监控盲区，Xj表示监控盲区n内游客的状态，Hj表示第j个节点的权值，主要是根据待感知的路段夹角大小和该路口的人群密度来确定的。αi表示高斯噪声变量，目标路段越长高斯噪声越大。经过以上过程，将黔东南州民族文化旅游景区内的游客状态从未知转变为已知，根据游客状态的不同，提供旅游服务。

1.4平台服务层的实现

对于黔东南州民族文化旅游服务平台，提供游客的需求的服务是其核心目的，由于互联网的特性，旅游大数据是处于实时更新的状态，旅游服务平台必须保证同步更新，才能更好地为游客提供服务。因此，根据当前网页的状态和历史记录对旅游大数据网页更新的时间频率进行预测，根据网页的类型将新采集的网页更新时间作为初始时间，将此时的网页状态标记为状态1；当此次访问该网页之前一直不更新，则将网页状态设置为状态2，此时，按照固定频率对网页进行更新预测，直到网页持续变化了固定的次数，将这种状态下的网页的更新时间作为新的更新时间。至此，网页的更新时间规律为已知情况，实现了平台内部的数据实时采集和更新。针对平台旅游服务的实际需求，设置数据采集相关的标准，主要是培训旅游相关服务的工作人员，针对规划方案及平台软件设计进行规划。在保证人员安排合理的情况下，通过对多项旅游数据的整体将旅游数据分类存储，确保旅游数据的安全，在平台上实现旅游数据的统一管理。在平台服务层中主要实现的功能包括智能旅游服务管制，营销统计，建立良好的信誉，间隔监测等进行分析，有效提升文化旅游的服务水平。通过定位技术获得景区内游客人次及位置，再使用用户的支付数据获得游客的平均消费额度，从而为提供旅游服务打下基础。平台旅游服务提供从多个方面实现，对于景区内客流走势进行分析，收集近年来管理景区游客信息数据和游客偏好数据等多个数据源数据，实时向游客推荐符合游客爱好的旅游信息。同时，整合当前和近期当地的极端天气、地质灾害情况等多个数据，对可能存在的安全隐患进行提前预警，根据预警的等级提出不同的处置建议，按照不同情况可将景区内划分出限流、分流地段，从而降低景区内事故的发生率，保证游客的安全。对于景区内旅游相关的企业，根据服务满意度及处罚数据多方面统计，然后进行整体评价，将这些加入服务评价体系中，综合与旅游相关的所有项目与内容，实现全方面、高水平的旅游服务。至此，基于大数据的黔东南州民族文化旅游服务平台设计完成。

2黔东南州民族文化旅游服务平台实验研究

结合服务平台的网络收集覆盖率来验证提出的黔东南州民族文化旅游服务平台的实用效果。根据当前的旅游网站当作收集目标，通过人工筛选的方式选择16个网站用于实验研究，将采集到的数据与旅游相关的页面保存起来，分别使用设计的旅游服务平台和传统的基于Web的旅游服务平台对已经保存的旅游相关页面进行采集，判断不同的旅游服务平台能否为游客提供质量更好、水平更高的网页服务。实验结果如图1所示。可以看出，在相同的数据采集层次时，设计的旅游服务平台对重要网页的采集效率提高了近10%，并且在采集层次比较小的时候也能采集到重要网页。同时对旅游网页进行实验发现，设计的黔东南州民族文化旅游服务平台在能够提取与旅游主题息息相关的重要数据，在总网页中占有很大的比例。综上所述，基于大数据的黔东南州民族文化旅游服务平台的设计能够与旅游密切相关的重要内容展示在用户面前，提供更精准的服务。

3结束语

发展民族文化旅游业是当今社会的重要课题，旅游业的发展促进了民族文化的有效保护和传承。因此，本文围绕着黔东南州民族文化旅游服务情况，设计了旅游服务平台，利用大数据分析的优势，向游客提供质量更高的服务，实现旅游业整体服务水平的提升，为黔东南州民族文化旅游业的发展提供更多的帮助和支持，实现民族文化保护与旅游开发双赢的目标。但是研究过程中忽略了平台界面的美化与调色，缺少直观的视觉体验，在后续研究中可从这方面展开深入研究。

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