2019年，对全国的旅游景区来说，是极其难忘的一年。

大量旅游景区面临整改危机，形势严峻，而另一方面，也有许多景区为了重获市场，积极寻求突破，走上建设智慧旅游体系的创新之路。

作为当下旅游景区“改革”的重要方向，智慧旅游已成为旅游景区的“救命法宝”，且许多本身就很优秀的景区也迅速加入了“发展智慧旅游”的行列，一度让同行望尘莫及。

想知道他们都是怎么做的吗？那就随小编一起去探寻“先行者”的足迹吧！

故宫博物院

2016年7月，故宫推出H5《穿越故宫来看你》，以它魔性的画风和反差萌牢牢抓住了受众的眼球。

18年故宫联合腾讯地图开发“玩转故宫”小程序，各处景点在手机上一目了解，极大程度提升了游客的体验感。

19年初，故宫举办首次夜间活动——紫禁城《上元之夜》，并利用媒体技术同步直播，同时策划大型文化季播节目《上新了故宫》，在发展智慧旅游的路上，叫人惊叹。

珠海长隆旅游度假区

2018年7月，珠海长隆海洋王国与《王者荣耀》跨界合作，连接线上、线下，融合虚拟与现实，带来新奇的游玩体验。

2019年7月，长隆欢乐世界携手高德地图上线“长隆欢乐世界一键智慧游”，推出线上动态排队、身高筛选等智慧游览功能。

重庆奥陶纪地质公园

2019年，网红景区—重庆奥陶纪地质公园以长达12米的巨型悬崖秋千等系列新奇的“高空运动”风靡全国，并借助抖音、国内外媒体的传播一举爆红。

奥陶纪景区还专门定制《重返奥陶纪》5D影片、《穿越奥陶纪》、《勇敢者漂流》等高科技参与性游乐项目，系统性的展示奥陶纪时期的场景，通过声光电感更多门技术让体验更加逼真。

乌镇景区

乌镇是比较早实现全景区WiFi360°全镇无死角覆盖的景区之一，游客进入乌镇就可直接连接，即使不断对场景进行切换也可以保持网速稳定。

乌镇可提供智能停车服务，游客直接看在停车场外的电子屏设备就知道车位目前的空余状况，停车过程中，根据光感应装置点亮的路线停泊，十分便捷；同时安装了反向寻车等系列装置，方便游客快速寻车。

乌镇游客可自主扫码购票，减少派对等候时间，实现在园区内语音导游，电子地图，实时导航，获取相关活动信息的功能，同时可以通过扫码输入相关信息后叫车叫船，方便游客出行。

2016年以来，乌镇做到了景区商家支付宝100%覆盖，游客可以免去现金携带不足的忧虑，同时推出景区一卡通，在乌镇景区使用一卡通还可以享受相应优惠。

黄山风景区

2018年，黄山风景区推出了一系列信息化应用，如智能视频监控系统、手机导览系统、客流量分析预测系统、旅游二维码综合服务平台，对景区客流量、车流量、天气变化、景区环境等，尤其是视频监控系统还可以获取图像，对所有进入景区的车辆进行识别，分析掌握客源地变化情况，从而实现精准营销。

景区还开创独一无二的古树名木“智慧管家”体系，将137株古树名木登记在系统中，施行树长制组织体系，通过智能化监控系统为保护黄山古树名木提供技术支撑。

凤凰古城

凤凰古城作为千年古城，在智慧营销上与其他现代化旅游景区相比毫不逊色，其通过互联网直播进行推广，并创建超级话题#凤凰古城#，引发大众讨论，累计阅读破千万，晋升网红景区之一。

古城还开通旅游订票的小程序，提供订票及旅游资讯等功能外，还可以提供实时语音导航功能，让游客全方位尽情玩耍，同时在每个重要景点处，都有以二维码形式提供的特色人声讲解服务，想静就静，想听就听，体验更个性化。

杭州西湖风景区

2019年，杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图合作上线“西湖一键智慧游”，为景区提供实时路况检测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数据信息，为旅客提供行前、行中、行后全过程的旅游服务，还提供“文化史记两日游”和“茶文化之旅”两种主题玩法，无论游客是想游玩经典景点“苏堤春晓”、“曲院风荷”，还是新宠景点“龙井问茶”、“万松书院”，“智慧游”都可以一键规划。

景区还围绕游客急需的停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等需求，在高德地图上进行了突出标示，提高了便利性。同时景区还配备了紧急呼叫系统，将一键救援接入公安指挥中心，让急救更及时。

云南苍山洱海风景区

2018年云南开办“一部手机游云南”全球体验官活动，正式启动智慧发展之路，其解锁“游云南”APP的特色产品功能，如通过人脸识别系统实现一秒入园，通过APP的AI功能识景识花以及找厕所、停车场、店铺等；同时利用景区慢直播和事件直播等功能达到更大的宣传效果。

景区在智能化的基础上，还推出了一系列特色精品主题线路，并借助平台所特有的物联网、云计算、大数据、AI等最前沿的技术，进行更准确的客群需求分析，达到智慧营销的目的。

总的来说，智慧旅游景区设计架构的构建主要以科技智能系统为中心，向外扩衍生出各类支撑系统，若以景区的视角来看，通常智慧景区旅游产品的打造主要围绕智慧服务、智慧管理、智慧营销三个方面进行。

在 智慧服务 方面，主要集中在游客定位、智能导航、电子门票、电子底图、电子导游、智能导购、手机客户端软件、电子支付互动社交服务、智能卡等功能性服务方面；

在 智慧管理 方面，通常以提供讯息发布、实时数据统计智能库存管理、智能财务、旅游电子商务、旅游预测预警、综合安防监控等智慧服务为主；

在 智慧营销 方面，围绕景区本身拓展旅游资源展示、游客资源分析、互动营销、精准营销、品牌推广、智能优惠券等传播渠道。

智慧景区总体架构方案图示意

旅游景区智能监控平台