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主题公园游客服务中心有哪些类别?影响其设计的因素有哪些?

2023-05-12

我国主题公园相较于国外来说发展历程短,但也已进入一个成熟且稳定的发展期。由于主题公园包含的内容繁多且综合,因此主题公园的类别也很多,如微缩景观型、民俗风情类、文化历史类、科技娱乐类、自然生态类等。微缩景观型的代表有世界之窗,民俗风情类的代表有深圳民俗文化村,文化类的有杭州宋城、浙江横店,科技类的有方特等。不同类型主题公园的游客服务中心的设计也是不一样的,会根据主题公园的实际需求来匹配。


(图源:创艺园案例图)

从结构上来说,一般可以分为单一型、复合型和综合型游客中心。单一型的游客中心一般是历史文化及风景类的主题景区,这种类型往往在流线上相对简单且一般是单一的欣赏物。如台湾日月潭游客服务中心的设计尽量的保证自然主题,避免添加过多的干扰因素。又如莫高窟的游客服务中心,其主要承载的功能是强化游客对历史文化遗产的保护,同时对大流量游客情况下进行有效控制,便于管理。复合型的游客中心设计则讲究的是内容和功能的多样化,既要有满足游客的娱乐功能,也要突出其服务的功能。如科技馆、野生动植物园等。综合性的游客服务中心承载的功能更多,在设计上往往会采取主次之分,即在公园的入口区有稍微大型的游客服务中心,在园区内还会在相应的地方设立相对简单的服务中心,形成一个相互补充与配合的整体。如迪士尼及环球影城这些主题公园采取的就是这种类型的游客服务中心。


(图源:创意眼案例图)

作为主题公园重要组成部分的游客服务接待中心,也是游客的集散中心,在设计上其选址、布局及规模会受到园区的空间形态、游览路线及客流量的影响。

在位置上,其设计一般选择在三个地方:园区入口处、园区中部或者是园区的出口处。将游客接待服务中心设计在入口处可以起到引导作用,方便游客对园区进一步了解。同时游客接待服务中心常常还匹配售票、导览及停车等功能。如香港湿地公园的游客服务中心就是设计在公园的入口处,而作为客流汇集的地方同时也成为了重要的景观点,并且有教育科普的功能,这样也最好的避免人类活动对湿地公园生态的影响。

在游览线路上,不同的游览路线设计对游客中心的布局影响是不一样的,一般来说,根据游览路线的不同游客中心布局有集中式和分散式两种。集中型一般比较适合中小型的公园,如敦煌莫高窟的游客中心,这样更有利于传递景区的内容,让游客深入了解莫高窟的文化发展,在游客中心游客会观看有关莫高窟的微电影,然后再经导游人员送至洞窟参观体验。体验结束后再由导游带至游客中心进行修整、购物或用餐。这整个过程不仅延长了游客的滞留时间同时也让游客获得更多信息。而分散式较适合大型的主题公园,这样可以满足不同消费群的需求。如上海迪士尼在各区域都设置有游客服务中心,在园区内还设置了童车租赁点、医务室、护婴中心等。主入口的服务中心功能齐全,种类繁多。其他各区服务中心则会设置有贴心的提示板,提示有关表演、活动等信息。

在客流量上,游客中心的设计会受到游容量影响。一般游客中心的总体客容量与节点处的客容量成正比关系。设计师可以采取设施容量法、空间容量法及生态容量法进行规划设计。

由以上看出主题公园游客服务中心的设计要根据主题公园具体情况来选择适合的方式,对于历史人文、科普教育、需要保护环境的及微缩景观类的可以采用集中式布局,对于娱乐性及休闲类别的可以采用分散式布局。另外主题乐园的客容量还会影响游客中心的规模,设计师可以采用主级游客中心和次级游客中心的设计方式来进行客源的分流,让主题乐园能给予游客良好的服务体验。


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标签: 旅游景区 文旅
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