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景区运营| 旅游景区如何拿下老年旅游群体市场,开发年长游客群体?

2021-02-10

今天我们来探讨一下旅游景区如何拿下老年旅游群体市场,开发年长游客群体?


景区运营| 旅游景区如何拿下老年旅游群体市场,开发年长游客群体?


一、老年游市场特征分析

1.时间充裕,选择淡季出行

老人有充足的闲暇时间,一般来说,老人们会避开“黄金周”以及公共假期造成的人员拥挤,交通拥堵,价格昂贵的紧张局面,时间宽裕为老人们的出游提供了便利,只要季节合适,气候舒适,老人选择任何时间出游都可以。

2.出游方式选择以全包价的团体出游为主

老人出游首选的方式是团队出游,然而自行组织的结伴游也不占少数,通常会选择家人或者老同事一道出游。

老年游客的团体出游不一定就是在旅行社组团,而是老人们自己组团后通过单位、社区、旅行社等组织出游。

即使现在全包价的旅游已经被散客游和自由行取代,但是老年人出于对安全、舒适、精力等各方面的考虑,他们的首选依然是全包价的团队旅游,因为这样他们可以省去很多麻烦,手续简单,操作方便,使得老年人的出行更简单。

3.获取旅游信息以报刊为主

老年人通常是通过报刊获取出游的信息,然后就是亲朋好友的传递信息,他们获取旅游信息的手段还是相对比较传统的,不过网络和手机自媒体日益发达,尤其是微信的万能朋友圈,利用网络和手机获取旅游资讯的老人也越来越多。

4.以观光度假出游为主,选择较静、轻、慢的方式

随着年龄的增长,老年人不一定能接受新奇的事物,他们对观光、度假、疗养型  的旅游活动较为感兴趣,一些具有文化和民族气息的经典也被很多老年人选择。

他们通常希望远离人群,拥抱自然,喜欢环境优美,具有历史文化气息,民族风情浓郁的景点,所以会选择比较安静、悠闲、旅游节奏慢的方式出游。

同时,老年人具有浓郁的怀旧情绪,在旅游中他们还喜欢追根求源,探访旧友。

5.对于旅游产品的选择较为理智

在旅游交通方面,老年人的旅游倾向于比较安全、舒适的交通方式,通常会传统的选择汽车或者火车出游,不过航空游也渐渐出现在老年人的旅游方式中,所以一些大城市以及周边城市成为了老年人首选的主要目的地。

在酒店选择方面,老年人会倾向于干净、价格便宜但性价比高的普通旅馆或是低星级的酒店,他们主要讲求经济实惠,舒适快活。

在消费购物方面,老年人会在购买前进行理智的分析和思考,充分考虑到各方面的因素,也有部分老人属于习惯型的消费者,很少会出现冲动购买行为。

不过在外游玩,大多数的老人还是会选择一些具有当地特色的土特产和纪念品。

景区运营| 旅游景区如何拿下老年旅游群体市场,开发年长游客群体?

二、景区如何发展老年市场?

1.细分老年旅游市场,丰富老年旅游产品

老年人群体数量庞大,设计开发多种类型的旅游产品,能够满足不同类型老人的需求,使产品更有针对性,从而便可以提高老人旅游的积极性。

还可以根据老年人的支付能力,开发高、中、低端旅游产品,充分考虑那些支付能力不是很高,但是出游意愿强烈的老年人群体。

当然也可根据性别、出游目的等进行细分。国内老年游需求旺盛,潜力巨大,景区在开发老年旅游产品时应转变心态,主动迎合市场机遇,创新服务品种、品牌和服务,并充分考虑老年人特定的需求特点,从价格、主题、品质、服务、情感等方面,关注细节精心设计,从而树立产品在市场的形象和品牌影响力。

2.摸准老年市场脉,提升服务质量

老年人是最具潜力的目标人群,景区要专门针对这一群体推出特色服务。从目前的“老年游”市场来看,老年人旅游消费已经迎来了一轮新的升级。

从传统的跟团观光游,到随心的自由行,再到目前的主题类旅游,他们对旅游的兴趣点在不断变化。

随着老年旅游观念的转变,老年旅游商业模式也亟须创新,要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品。

未来老年人旅游会由普通性转变为特色性,由一般需求向特色定制。私人定制、特色旅游将成为老年人旅游的大趋势。

因此要在提高老年旅游休闲生活的品质做文章,提升旅游休闲服务质量,树立新的老年旅游观,从增加老年旅游休闲供给入手,在优化环境上拓展,在细分市场中深耕,在提升服务上创新。

3.注重口碑效应,采取多样化的促销手段

老年人喜欢聚堆,消息很容易在他们之间传播。当老年旅游者受到了优质的旅游服务时,他们会向自己周围的亲朋好友宣传,以获得满足感,使周围的相关群体受到影响,即“口碑效应”,要充分利用老年人的这一特点进行营销。


基于老年人接触到的媒体有限,景区在为老年人宣传旅游信息、推广旅游产品时,更要积极主动。

可以成立专门的旅游旅游产品和服务部门,为老年人设计专门的产品、提供专业化的服务,同时,收集老年客户的信息,及时跟踪服务和沟通,打造忠诚客户。


标签: 旅游景区
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