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传统旅游景区需要升级改造就从这几个方面入手一定没问题

2022-06-01

根据我国传统旅游景区发展历史和现状,景区升级的路径包括主题升级、功能升级、结构升级、产品升级、服务升级和管理升级等。


传统旅游景区升级

(一)主题升级

旅游景区主题形象是指旅游者和社会公众对景区资源、设施和服务等形成的总体印象和认识。目前,随着社会、经济环境的不断变化,部分传统旅游景区的主题形象与市场需求之间出现了裂痕,导致了吸引力减小、综合效益下滑的情况,要扭转这种局势必须对陈旧的主题形象进行更新和升级。发现原有旅游资源的新价值、提升次要旅游资源的地位和深度挖掘文化内涵是传统旅游景区主题升级的重要方法。如杭州,以前脍炙人口的主题形象是“上有天堂、下有苏杭”,但现在为了适应市场需求的多元化,提出了“休闲之都”、“爱情之都、天堂城市”等新的主题形象;华山原来的主题形象是“华山天下险”,现在从文化入手提出了“爱情山”、“英雄山”、和“财富山”的说法。


(二)结构升级

我国传统旅游景区经过了30多年的发展,结构性问题突出。旅游景区的结构涉及到空间结构、产业结构、产品结构和市场结构等。因为后面要单独论述产品升级,而且产品和市场有着内在逻辑联系,所以这里仅论述产业结构和空间结构的优化问题。产业结构指吃、住、行、游、购、娱六要素的比例关系。在我国传统旅游景区发展中,交通问题曾是瓶颈,现在得到了较好的解决,但购物和娱乐所占消费比例过小的问题仍没得到很好的解决;同时,住宿和餐饮过去多分布在景区内,造成了对景区环境的破坏,所以现在有向景区外延伸的趋势,这实际上涉及到了空间结构优化的问题。传统旅游景区空间结构优化表现为外延式空间拓展和内涵式空间升级两个方面。前者指新景点的增加和景区空间的扩大,如由于环保和用地限制等部分旅游景区已无休闲度假的建设用地,而在与该景区相连、相邻的广大乡村可能找到此类空间。实现与此类空间的资源对接和功能互补,就能使新建休闲度假地最大限度地利用观光胜地既有的客源市场和品牌价值,迅速切入以主景区为核心的旅游圈,形成新的亮点。内涵式空间升级指在不增大景区面积的条件下,以游客的内在需求和空间行为规律为导向,根据旅游资源和设施的空间布局现状,建设新的旅游节点,延伸或增加旅游线路,使功能不同的各条旅游线路实现有机衔接,从而带动面的整体发展。

(三)功能升级

在传统旅游景区开发的初期,旅游功能一般较为单一,大多停留在观光层面。随着人们生活质量的提高,单纯的观光旅游正在向复合型旅游转变,休闲度假旅游已成为一种时尚和潮流。在这种情况,不少传统旅游景区,尤其是观光型旅游景区面临游客增长停滞、经济效益下滑的困境。走出困境的关键是在保持传统优势的同时进行景区的功能升级,主要体现在两个方面:一是依托环境优势、资源优势和品牌优势,由单纯观光功能向休闲度假功能转变,建设“风景区中的度假区”,如九寨沟、黄山等就在实现这种转变。二是运用现代科学技术,发现旅游资源的新价值,大力发展参与性较强的专项旅游。如重庆大足石刻景区,经过这几年的发展,已初步完成了功能升级,已由单纯的石刻观光发展成为了集游览观光、温泉度假、商务会议、科普教育和宗教朝拜为一体的复合功能景区。


(四)产品升级

传统旅游景区主题形象的体现和功能升级都需要旅游产品来支撑,因此产品升级在旅游景区升级中处于关键地位,离开了产品升级旅游景区的发展也就无从谈起。根据创新方式的不同,产品升级有三种方法:一是整合升级,指以市场需求为驱动力,通过利用地域的相近性或主题的相似性把景区的相关旅游资源和产业要素等有机地整合在一起,从而产生新的旅游线路或主题产品;二是改造升级,是对原有旅游产品进行局部改造,使之在品质上提升一个档次,以增加游客的体验价值,具体措施包括增加旅游产品文化内涵、改善游览方式和提高服务质量等。不同类型的旅游产品在改造升级的手法上是不同的,如观光旅游产品的改造强调参与性、趣味性、互动性、情境性及体验性;而度假旅游产品应突出生态化、本土化,静态与动态兼备,时尚与怀旧相济,创建当地特有的优美度假环境和休闲吸引物;三是创新升级,是为了满足旅游者的一种新需求或发现旅游资源的新价值而创造的旅游产品,它包括全新产品和换代新产品,如开辟一条新的旅游线路,新建设一个景点,新开发一项有特色的专项旅游产品等。

(五)服务升级

由于管理水平、服务人员素质等方面的原因,我国传统旅游景区整体服务水平不高,服务升级势在必行。根据服务的分类,服务升级包括技术质量升级和功能质量升级。在技术质量方面,旅游景区的建设更加重视意境设计,同时旅游设施的空间布局将更加的人性化,如观景亭、服务点的布置,包括厕所的修建,应和景观的特点及游客在游览过程中生理、心理变化相适应。在功能质量方面,要增强旅游服务的互动性,强调与游客的沟通和参与,满足他们个性化的需求。因为对于游客来说,他们不仅关心获取了什么体验,而且更关心获取这种体验的方式和过程,后者的主观性更高,对旅游的满意度影响更大。

传统旅游景区升级

(六)管理升级

改革开放来,我国旅游业取得的巨大成就是在政府主导下完成的,因此可以说是我国传统的管理体制铸就了今天的中国旅游。但在新的形势下,传统的管理体制在某些方面也限制了中国旅游业和旅游景区的发展,因此管理升级也是传统旅游景区升级的重要内容。管理升级包括两个层面:一是宏观层面景区行业管理的升级,二是微观层面景区治理模式的升级。对于前者,我们应重新思考政府的角色和职能。在经济社会转型条件下,中国旅游业的政府主导是产业发展的现实条件与实施赶超发展战略的必然产物。但是,无所不在的政府和虚弱无力的政府都是不对的,政府主导行为必须被限制在必要的范围之内,而在现实中政府常常“干预过度”,把旅游景区的开发和所谓的“政绩”联系起来,违背了旅游产业发展的规律。对于后者,所有权、管理权和经营权的分离是未来我国传统旅游景区治理模式改革的方向,具体说来,应把经营权从管理部门中剥离出来,重新界定旅游景区管委会、旅游公司的机构设置、任职关系及职能权限,同时应更强调旅游景区的社会效益和环境效益。


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