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疫情后,文旅景区开业应该如何做?—文旅景区规划

2020-03-19

前几日,河南开封清明上河园景区“蒙面式”开园迎接游客,近千名演职人员、商户和工作人员均佩戴口罩,外面再遮一层面纱,景区这么做主要是为了疫情防控与景区文化相互搭配无违和感,此举引来众多网友热议,纷纷表示极具新意,随着国内疫情的逐步平稳,后续景区也会慢慢恢复营业,从这个文旅景区的“迎客秀”中看出文旅景区运营需要文化IP,才能借此文化内容制造热点,作为文旅景区规划设计者,更应该考虑到在给投资商做文旅景区规划设计方案时,将文旅景区的文化生命线梳理好,后期运营工作才能有迹可循,最重要文旅景区也需要在疫情之后,做到如下这些:

文旅景区规划



1.  源头上规范研推高品质、新产品

疫情之后,游客会更关注景点的环境卫生、消毒与防疫政策的落实与优化等方面,会选择卫生、洁净、有康养休闲功能的好去处去游玩休闲放松。所以文旅景区要全面提升景区内环境卫生质量、餐饮卫生质量、源头上落实病毒消杀措施。

同时疫情之后的游客,更注重寻找生命价值与意义,在一段时间内,会更聚焦于“自然、古朴、健康、运动”的旅游,希望解除心中的一些焦虑,获得一种“活得更好、活得更健康”的体验,所以在旅游产品方面,景区要组织专业团队一起研发,从更慢、更静的维度,增加“康养与静心、文化与疗养”类产品内容,推出后疫情时期游客刚需的“摆脱焦虑、更加追求健康体验”的产品,让人们在“身、心、灵”方面都有较好体验,才能吸引一些新游客。

文旅景区规划



2.  文旅景区规划“在线化”

变“在线化”成“常态化",疫情之下重点还是防疫工作,其次是通过线上沟通做好“新产品开发”和文旅景区规划“线上传播内容”,以及尽早筹备疫情之后的宣推、活动计划等,早筹划、早准备,疫情一结束就可以按计划有序、持续推出,不会到了疫情结束后又手忙脚乱。

疫情期间,可以通过参与盘个团旅游“提前预售”活动,推出系列优惠门票供大众游客选择,从而提前锁定客源、优先抢占市场、及时回笼资金、快速有效获客,待景区复园后,便早已积攒了一部分稳定客流,不会出现复园后没有游客的现象。

随着“云旅游”的兴起,各景区也可以考虑将景区景点挪到线上,也可以收集整理出一些当地最为优质的、可供线上销售的文旅产品、旅游文创与美食,由专业团队策划包装,在网上推出“目的地文旅生活体验馆”,让更多优质文旅产品“在线化”,并且变成“常态化”,让游客在疫情还没完全结束、或疫情刚结束还不大愿意出门的时节,足不出户也可以“云端旅游“,同时勾起出游向往,宅在家中无接触也可以安全购票,提前开启旅游计划,一旦“云开雾散可以出门”,就可以随时到现场体验。提前线上线下一体化式的营销推广对长远的营销更有帮助,为明年、后年“山花烂漫”时的“人气爆棚”营销手段也起到了一定的宣传作用。疫情之下,除了解决眼下难题之外,也要有长远性和可持续性思维。目标更“长远”,才能更“持久”。

“在线营销”,“危”中有“机”。经历这次疫情之后,互联网合作将会成为未来发展的趋势,也将会有更多“在线化”体验的新产品涌现,而且会成为一种“新常态”。

文旅景区规划




3、文旅规划注重景区客源“精准营销化”

重视“请进来”与“精准化”。疫情之后的客源地落地推广方面,建议改“走出去”为“请进来”。

目前各大目的地的“自由行”比例大多数超70%,有的地方自由行在2019年都超90%了,与其花大场面大力去推逐渐缩小的小份额市场,不如加大力度吸引自驾游、散客群体。

A、 精选客源城市

根据历年数据分析、研究确定自己的重点客源城市进行聚焦性营销,不要“广撒网”的没具体客源地的营销。线上营销也要有针对性的一个个城市去推,根据不同季节面向不同城市“精推”推广,盘个团旅游平台区隔地域,细分增量市场与存量市场,省内市场与省外市场,帮助景区开拓重点目标市场,精准定位客源城市。

文旅景区规划

B、 精选营销渠道

线上营销,要针对客源城市的不同人群、优选不同渠道来做精准营销,比如针对自由行的中青年人,可以选择“定向人群的微信朋友圈、抖音、小红书、哔哩哔哩、盘个团旅游、微博、今日头条、快手”等平台做攻略型的旅游产品营销。盘个团旅游平台通过筛选人群,针对不同游客群体制订不同推广策略,根据不同产品进行不同年龄、不同性别、不同喜好、不同职业等维度划分,从而实现“游客画像”的优选与细化;

疫情之后的市场推广,应该在疫情结束前一个月陆续做些“线上引导”,可以优选一些与目的地气质匹配的旅游达人做在线推广,可以是直播、也可以是短视频或图片方式,要在线上“刷一回存在感”,然后再把功夫做细,通过一些客源地的旅行自媒体推出“疫情之后来我这里玩什么、怎么玩”的系列文旅产品攻略,在线上告知潜在游客“我们做了很多安全措施工作、开发了哪些新产品”,重视双微一抖平台的推广利用,疫情停摆期间也可以是建立品牌的重点时间段。


同时门票售卖也应从线下全面转移到线上,游客可直接线上无接触安全购票,同时疫情之后的互联网推广也应将“广撒网”改为“精推广”,盘个团旅游平台通过区分时间,细分预售与限购、工作日与周末、淡季与旺季的弹性定价体系来帮助景区提升门票在线收益管理,主要按时间维度、按客源市场占比、按团购与零售差异化定价,就周边城市或重点目标城市进行定向推广策略,帮助景区提前锁定客源,优先抢占周边市场,基于收益管理来制订门票弹性定价体系,从而引流客源,提升散客比重,增加景区收益。


C、 精做特色内容

要根据不同客源地创作不同的内容来做精准营销推广,通过做不同渠道、不同人群、不同产品的推广方式,才会引起共鸣。因为当下的旅游更侧重于“当地生活方式体验”。推荐一个内容营销的一个小原则:把我“过腻了的生活”整理出来打包售卖给“不曾体验过的”的你,“我”就是“你”的“远方与诗歌”。

疫情之后,“在线化”会加速成为“常态化”。文旅景区只有早筹划早准备,快速出手,打一个翻身仗。

文旅景区规划

小结:经过此次疫情,文旅景区规划设计有一个明确的方向,那就是文旅景区必须实现“线上+线下”联动,比如工作日线上短视频宣传,休息日线下迎客,树立景区的良好形象,为疫情结束后迎接旅游旺季打好基础,其次是在文旅景区规划时,必须做好景区应急系统管理方案及园区线路合理规划,构建创新型文旅项目。

标签: 文旅产业 文旅景区规划
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