传统房地产开发商和经验设计师之间的核心差异源于每个人对项目的看法。大多数开发人员专注于鸟瞰,3000英尺的视角,场地规划和邻接关系对决策制定至关重要,而经验设计师最感兴趣的是从地面5英尺视图开始 - 客户或租户的视角。
业主通常关注开发区相对于周边地区的理想位置,例如距离市中心有多远,或者对交通具有何种访问权限。通常情况下,房地产视角主要涉及以高价租赁空间,出售土地,然后转向下一个项目。在流程方面,业主通常有兴趣追求主要租户,然后在他们周围添加补充内容。他们对经常出售物业的顾客的主要兴趣是更具功能性,例如免费的Wifi站,充电站或洗手间将被分散。
一个有经验的设计师更有兴趣将这个位置变成一个吸引人的,因此有利可图的目的地,顾客希望更频繁地访问和长时间访问,而不是为了方便近在咫尺。
这种优先权的转变也造成了一个截然不同的房地产开发过程。首先,经验设计师寻求创造一个故事,一个主题,一个存在的理由作为一个项目的比喻基础。迪士尼温泉是这可能对客户参与产生影响的一个很好的例子。佛罗里达州有很多泉水,但迪士尼分析了他们周围的区域,并意识到他们计划建造的特定春天有超过100年的多样化建筑。迪士尼利用该地区丰富的建筑历史来围绕这一概念发展故事,通过其属性编织春天,并创造相应的事件,现在有一个可信的理由存在。反过来,这使位置变得特别。
一旦确定了主题和故事,随后关于酒店的每一个决定都将精心融入从娱乐元素到不同商店或餐厅的体验。这通常是实施技术以开发与所有五种感官相关的元素的地方。气味和灯光控制虽然微妙,但可以营造身临其境的体验。这些元素还为物业提供了新的方式来吸引租户以更高的价值租赁物业。大多数人都没有意识到主题乐园的构建是为了让每个通道,骑行,展示,商店或餐厅都是受控的客户体验。通过关注物业的地面视图,开发商可以针对适合主题目的地的特定品牌,并提高该物业的市场性以及他们应该租用空间的原因。
结合传统的主题乐园设计元素,如一定量的“每小时体验”,也是增强混合用途开发中粘性的一种很好的方法。明尼苏达州的美国购物中心采用这种策略,每周都有店内活动,如Nordstrom的儿童鞋类课程,以及提供Nickelodeon主题的室内主题乐园。同样的概念也是主题乐园内的烟花如此深夜发生的原因。研究表明,客人在晚上花费更多,所以一些最激动人心的事件发生在乐园关闭之前,以吸引游客度过一整天。定时和停滞的娱乐和活动的健康组合是至关重要的,如果它与发展的故事完美融合,则效果最佳。
基于经验的房地产是一个合乎逻辑的进步,以满足经常出售房产的租户和顾客日益增长的差异化需求。业主和开发商已经意识到将传统上不同的属性混合到一个位置以创建新东西的重要性,但是也应该强烈考虑将其进一步发展并彻底改进他们的开发过程以从传统方法中冒险。使用体现更多以客户体验为核心的体验式设计流程将有助于最大化物业价值并提高项目的市场性。
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