今年上半年，一篇《市场不会陪你说谎，中国大多数旅游景区病了》的文章引起行业热议，一时间人心惶惶！

但中国旅游研究院权威专家指出，有相关数据表明在旅游投资中，景区类投资占比最高，且连续3年维持旅游投资热点地位不变，出现“疲态”是因为大众旅游时代的来临让人们对景区的硬件、软件配套设施有了更高的需求，反向迫使传统旅游景区转型升级，而非真“病了”。

可见，景区转型升级已成为众多旅游景区当下亟待考虑的问题。而游客服务中心作为景区形象展示和对外管理的主要窗口，承担着引导、服务、解说、集散、游憩五大基本功能，是升级改造的重点。

现存的旅游景区游客服务中心大多千篇一律、毫无特色，那么作为景区的第一个景点，景区设计一步便是游客服务中心，该如何通过设计手段突出可识别性？

游客服务中心分类及功能设置

改造游客服务中心第一步是了解景区类型和当地文化特色，确定游客服务中心要匹配的具体功能，通常我们会根据景源的不同分为以下九种类型：

圣地型风景区游客服务中心

圣地型风景区不仅具有优秀的自然景色资源，而且还包含了丰富的历史人文资源。该类景区的游客中心基础设施通常包含售票厅、多媒体展示、多媒体展示、休息室等。

布达拉宫入口

山岳型风景区游客服务中心

山岳型风景区的景源特征主要表现在大自然形成的高山景观，其主要功能配备倾向户外功能设备，如探险知识宣传、露营设施、急救设备、环保教育等。

湿地型风景区游客服务中心

湿地型风景区一般有较为完整的生态系统，富含丰富的微生物、珍贵生物群等资源，功能设施主要有水族馆、湿地观察室、码头等。

古滇王国湿地公园入口

水体型风景区游客服务中心

该景区的景源特征主要围绕具有或靠近水资源的景观，比如动态的大江河流或静态的湖泊等。这种游客中心场通常具有水族馆、游泳馆、更衣室等功能设施，以满足游客进行观赏和水上活动。

洞穴类风景区游客服务中心

该类景区的景源特征主要为岩石洞穴。游客中心的功能主要体现为游客提供沙盘、多媒体等基础设施及满足游客的探险需求并为游客传递物理科学知识。

林屋洞景区入口

石窟壁画游客服务中心

这类景区多以历史人文资源景观为主，为游客提供真实再现的文化场景，同时提供展示和教育功能。

莫高窟游客服务中心

园林、古镇游客服务中心

这类景区指的是由历史因素和自然环境综合因素形成的园林和古镇，游客中心主要为游客提供解说、休闲、游览等旅游服务。

战争、陵寝游客服务中心

游客中心建筑主要是以展示古代历史和战争为主，为了培养年轻人的爱国情结常设置博物馆、古物展示厅、陈列室等设施。

秦始皇陵游客服务中心

特殊地貌类游客服务中心

这类景区有自然因素形成的特殊地貌景观，如喀斯特地貌、火山、沙漠、冰川等。特殊地貌景区的游客中心主要以展示和解说为主。

乌兰哈达火山地质公园集散地

游客服务中心设计要点

确定好游客服务中心要重点突出的功能，接下来就是用设计的方式将功能以合适的姿态表现出来，一般出入口空间分布、建筑外部空间环境等两方面的问题尤为关键。

出入口空间分布

游客服务中心是重要的集散出入口，关乎景区停车、步行交通、摆渡换乘、人车分流等各个环节。出入口需结合总平面布局来考虑，应有利于安排主体建筑和室外场地，有利于功能分区及流线组织。

建筑外部空间环境包括绿化、建筑小品等，其作用是在满足功能的前提下，塑造富有特色和魅力的空间环境，具有鲜明特色的小品不仅具有指引的作用，还能成为景区重要的记忆点；同时把握好植物的群体特征、种植地段、展现效果，能为游客服务中心创造一个良好的视觉空间。

笔者以黄帝陵游客服务中心为例，从出入口空间分布、建筑外部空间环境两个方面进行案例分析。

黄帝陵游客服务中心作为黄陵县旅游形象新名片，在国家旅游局组织的“2017中国旅游日”主题宣传暨中国旅游投融资促进大会上，成功跻身2017年度全国优选旅游项目。

项目地处黄陵县西部门户区轩辕大道南侧，占地面积高达20万平方米以上，由深圳市创艺园文旅股份有限公司承接设计任务。

黄陵县黄帝陵景区游客服务中心的景观设计旨在突显人文初祖地历史厚重，以历史文化为核，创新性引入江南水街风格，更好地增添景区的轻松惬意休闲氛围。

景区沿轩辕路景观绿化带结合半地下停车场，给予外部足够的视觉空间，同时引入当地自然沮河水，并用月牙形几何草坡设计地面，力图在保护自然生态的同时呈现中国的日月同辉观念，在景观和功能层面两者兼顾。

火车站广场作为人流量较大的换乘中心，对建筑形态布局要求极高，为优化该集散空间与滨河生态区的联系，设计团队做了直线构图，并用中式组团景观、枯山水、地面铜雕装饰点缀整体环境，力求赋予火车站广场一种大自然景观与地域民俗风情完美融合的无缝衔接感受。

中心广场是黄帝文化及华夏文明的重要展示地，也是游客服务中心、主题酒店、休闲街区的主要节点和集散空间。设计团队于广场中心设置巨龙雕塑，两侧中则用浮雕墙展示黄帝文化与华夏文明典故；同时，结合中国传统“天圆地方”理念，在中心广场的四个方向设置了七个景观柱，地面则是二十八星宿图案，充分展现了当地文化底蕴。

特色景亭是提炼古代神龙、祥云等元素打造的建筑，是整个沮河的最佳视觉焦点区，也是景区最佳生态休闲点、最佳滨河生态观景点。其核心寓意是“欲穷千里目，更上一层楼”，让每位游客都能产生天高地广的豪迈感。

高识别性游客服务中心案例展示

昭君博物馆游客服务中心

昭君博物馆是个功能极强的博物馆，改造之初为适应整个景区提升，增设了园区票务、游客中心、餐饮服务、旅游商店、停车、雨棚等混合型功能。

尤其是它巨大的下沉广场，将远方的游客引导至入口空间，创造着更多的交互可能。

阿尔卑斯山游客服务中心

在白雪皑皑的阿尔卑斯山，地域辽阔、山势高低起伏，在滑雪度假村玩耍后，还可以在游客服务中心配备的水疗中心享受温泉的舒适。

整个水疗中心还包括儿童戏水池、与洞穴结合的咸水池等，提供按摩、桑拿、土耳其浴、冷水浴...在北侧，有冲浪池、小餐吧，在中心的最高层，是拥有俯瞰群山视野的300人餐厅，地下是停车场。

龙门文化中心游客服务中心

龙门文化中心是贵州省南部三都县的门户，是中国的少数民族水族的象征。这里的文化礼仪殿、接待大厅、参观者和服务中心、自助餐厅、厕所、商务中心等构成了龙门文化中心，将旅游文化中心的所有功能结合起来。

标志性和独特的形态，向当地文化和传统建筑致敬，使用独特的材料和形态建起一个神圣空间唤起水族的文化，让游客沉浸在水族古老的世界中。

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游客服务中心设计具有复杂性和地域性特征，要突出可识别性，需多关注风景区等级、类型与游客服务中心功能的适配性，并把握住景区特色、当地风俗人文和游客服务中心的联系，以凸显出景区所在地的独特的人文历史和具有辨识度的景观特色。