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水乐园策划方案如何有效落地?—水乐园设计

2019-08-27

水乐园规划设计需要怎么做


水乐园设计流程

第一步:水乐园投资策划。即研究项目地旅游市场、社会经济、竞争对手等情况,确定项目的市场定位。根据投资回报最优的原则,确定项目合理投资额度以及各功能模块的投资配比。核心是好钢用在刀刃上,一定的投资额度下用好资金,塑造项目吸引力。同样的项目投资,吸引力越强,价值就越高。

第二步:水乐园品牌策划。即根据投资策划思路,贯彻市场定位和打造吸引力,确定项目品牌战略和竞争策略。核心是锁定目标消费群体,识别顾客需求,从项目未来市场营销角度出发,进行娱乐创意,策划项目的亮点和卖点,构建项目游玩过程的独特游客体验,这是打造项目特色和差异化的关键。

第三步,水乐园设计策划。即按照投资策划与品牌策划的思路过渡到设计实施。围绕项目的特色和差异化,进行设计内容的全面组织和深化。核心是提出规划构想,确定建设内容和功能分区,选择建筑风格、文化主题、水上游乐设施,并分析可行性,为后续设计提供关键域功能区控制性技术指标要求或指导意见。

第四步,水乐园总体规划与方案设计。通过总体规划设计图来表达项目的建设内容与布局,确定项目各功能区域的空间位置关系及其与外部的衔接关系。提出主要标志性建筑造型方案和重要节点景观方案,并指出设计关键点,合理安置水上游乐设备。

第五步,水乐园初步设计。按照总体规划设计图对分区具体设计环节进一步深化,将娱乐创意和核心工程的关键内容细化,定出解决技术方案和主要参数。

第六步,水乐园施工图设计。编制详细总图、以及分专业详图、建设概算,表达各细节的具体尺寸、材料、做法等技术要求,目标是能够指导各专业施工


水乐园开业前期需要准备的清单


1.1、组建团队并制定责任、目标

包括:为运营制定目标;为运营中的每个岗位设定职能;检查每个员工的工作量;雇佣临时帮手、承包商、顾问;为员工划分责任;保持高效有序,避免过多会议。

1.2、制定费用以及政策

包括:要熟悉可行性研究报告;与员工以及公司团队分享财务目标;制定折扣和营销策略;建立资本改善、价格稳定资金;对信用卡使用情况进行追踪;建立分类票制,包括成人、儿童、老人票;推出团体票以及相关的营销活动;制定针对居民、非居民不同的政策;制定行为守则、运营时间以及退票、代金券和建立奖学金制度。


1.3、明确软件、硬件以及现金管理需求

要明确以下问题:能否将现有的计算机系统沿用至新乐园?会否使用图片识别系统?或许收银机是关键所在?是否需要安装闸机或闸门?什么样的信息是我真正需要的? 以上均是关键的设计问题,最好在规划初期就能处理。


1.4、制定财务规划

财务部门要建立记账规章制度,建立必要的档案和文件,以及规划收银区域,不要忘记保险箱,以及为夜晚和周末准备现金保存库。


1.5、制定营销规划

制定营销规划,并不是做“麦迪逊大道”式的广告,建议:建立在线购票系统;大型乐园需要做广告营销代理;制定人物、规划时间线、制定职责;颜色、主题、LOGO、名称、口号、主题音乐;以及准备社交媒体营销。


1.6、形成商业计划

设定目标、时间线以及长期规划;设定任务说明、当前和短期目标,以及与董事会和管理层保持沟通,形成商业计划。




1.7、启动注册、建造流程

启动注册、建造流程,越早越好!首先需要确定第一年的游乐亮点,不要认为“只要建好了就会有人来”,要保持简约方便,也要把主要精力放在新设施上。


1.8、制定政策手册

政策手册包括:任务说明、运营守则、组织构架、职务描述、薪资说明、游客守则、费用说明、分类定义、票务规定、退票规定等。

制定政策手册,要将乐园规章制度集中整理,同时考察其他类似乐园,需要在主要办公区进行展示,并确保符合政府相关法律法规。


1.9、 制定应急管理、媒体计划

应急计划包括:应急预案、轻伤处理、重伤处理、水中警情、脊柱受伤、昏迷、心脏病、飓风天气、炸弹威胁、火灾、氯化物污染、停电、斗殴、人员失踪、交通事故、疏散流程等。

与应急小组共同制定规范制度,规范制度需供主管部门进行审核;建立紧急电话列表,为紧急情况、事故建立媒体响应计划;与主管部门共同审阅计划,并进行演习准备,与警察、消防以及急救部门保持联络,并将应急计划写入员工手册。


1.10、编写员工手册

员工手册包括:总监、经理的欢迎信、介绍、任务说明、运营守则、组织构架、职务说明、员工基本流程、员工政策、应急措施、疏散流程、沟通流程、救生员日常任务、救生员行为规范、审查制度、设备设施、游客相关政策、游客相关规定流程、法律法规、报告以及表格模板、员工结语。

员工手册应成为所有行为准则,让员工签字确认已阅读并同意,且手册应是公开记录,不保留任何秘密,也需要让律师检查员工手册。


1.11、选择救生员安全体系、开始培训

步骤包括:选择安全体系;对设计进行审核;建立救生员轮换制度;选择救生员教练员;选择训练地点;安排训练。


1.12、启动招募工作并制定培训计划

制定招募计划、招聘广告、教导大众、准备招募资料和准备制服、设备。


1.13、为所需服务准备招标

需要解决以下问题:是否需要泳池服务商?是否已有安保协议?是否将景观建筑外包?谁将提供餐饮服务?谁将经营特许区域?是否有给排水维修服务?





1.14、策划企业赞助商活动

制定企业赞助计划,并请律师对计划进行审阅;建立规范制度,准备宣传广告、预算和准备表格、传单等物资,最后开始营销活动


1.15、准备标志标牌计划

在设计初期进行标牌计划,为特殊标牌分配预算,进行标准化尺寸、形状和布局,选择标牌材料、价格和质量,考虑项目情况,使用配色方案,将标牌融合进营销计划,且一定不要忘记LOGO和吉祥物


1.16、准备开业典礼

要符合法律法规,为大量客流做好准备,注意安全第一,也要准备媒体宣传。


1.17、创造欢乐

我们要抓住每一个宣传的机会,创造媒体宣传,让热度持续一整年。




2

水乐园预料之中与预料之外的事

2.1、一个水乐园应具备的基本条件

需要提前考虑和解决这些问题:如何界定水乐园和家庭水上中心的区别?开放天数是多少?雨天天数是多少?消费群体是谁?游乐逗留的时间是多久?运营时间是多久?门票定价多少?




2.2、了解相关规定

包括了解所在省市规定、省市食品卫生法规、建筑规定、游乐设施规定等。


2.3、选择安全体系

选择SGE水上安全体系、美国红十字会、Eliis安全体系、Starfish水上安全体系等。


2.4、CPO、AFO(泳池经营者认证、水上场馆运营者认证)

包括国家游泳池基金会、美国游憩和公园协会、最新Aqua Tech SGE Starfish 技术等。


2.5、熟悉劳工法

要熟悉公平劳工标准法案(FLSA)、儿童劳工法、联邦最低工资、犯罪背景调查、毒品和酒精测试等。


2.6、安全检查

安全检查设备设施、互动设施、滑道、乘骑设施、洗手间、急救设备、救援设备、电线接地等方面。


2.7、了解水上相关伤病

水上休闲相关伤病(RWI)、水质检测规定和记录保存。


2.8、气候因素

闪电预警、美国国家海洋和大气管理局(NOAA)、气候电台播报、24小时天气情况以及国家气候信息服务。


2.9、应急预案

要考虑到应急预案的一些因素,包括安全体系、警察、消防、救援、保险公司、在职培训,以及做好事件记录:人员、时间、地点、事件。


2.10、严重事故处理

需要做最坏打算,和警察、医院以及心里卫生部门合作,帮助员工为意见事故进行跟进处理,了解事故造成的短期和长期影响。


2.11、交流计划

包括内部交流、外部交流、媒体交流的计划并进行练习。


2.12、把握卫生健康风险

包括日晒、脱水、炎热相关伤病,皮肤过敏、脚步防护、血源性病原体暴露等。


2.13、多元文化及特殊需求

了解水中行为、文化和宗教影响、美国残疾人法案等。


2.14、暴露控制

紧急控制计划、污染材料排放规范、寻求当地卫生部门协助。


2.15、免疫

包括乙肝疫苗接种、职业安全与卫生条例(OSHA):与病人体液接触的救生员及员工、乐园承担的经济责任、未接种的保留者在24小时内进行处理。


2.16、危险材料管理

OSHA危险材料沟通标准、MSDS(材料安全数据)标签、员工有知情权、为所有危险材料准备安全设备。


2.17、泳池规范和标牌

政府规定的最小尺寸、水深,以及国际通用标识,采用多种语言等。


2.18、滑道规范和互动设备

包括生产商要求、州政府规定、年龄和身高限制、员工年龄限制、水上游乐手册等。







3

开园指南


3.1、员工配置:天赋和能力

明确员工需要具备什么样的天赋和能力?定义机构需求、定义流程、创建职位描述。需要多少天赋?定义一天或一个季度,评估需求、规划作息、假期和病假,确定学历比例,了解相关法律,最后进行总结梳理。


3.2、面试和聘用

创建流程、制定时间线、起草表格、开始流程。


3.3、票务

票务工作属于前线员工,应该和善友好,具备书写业务,能够负责日常门票销售和熟悉各种购票渠道。


3.4、顾客服务

顾客服务也属于前线员工,要求和善友好,并具备多种职能,包括:欢迎、检票、检查包裹、生日聚会、走失儿童处理、顾客投诉及问询等。


3.5、商业

不仅只是零售商品,还包括储物柜租赁、个人浮圈租赁等,要熟悉消费者的消费习惯,并保持一定量库存。


3.6、维保团队

要求最早进园,最晚出园,全年运行,男女比例合理搭配。


3.7、食物、餐饮

这是额外收入部分,对乐园的发展非常重要。员工年龄是一项因素,也不要忘记为员工着想。


3.8、水上安全

水上安全属于最大的部门,需要许多认证机构进行认证,要求持续不断的培训和再培训,工作包括滑道放行、急救医疗以及其他先进的医疗手段。


3.9、部门领导

通常通过内部进行晋升。作为员工和经理联络人的身份,负责各部门分工协作,好员工并不一定是好领导,所以需要甄别。


3.10、其他

包括团队销售、图片和设计、水处理、安保、现金管理、后勤保障、秘书和接待等。


3.11、工具

工欲善其事必先利其器,水乐园运营中需要用到工具一般有操作手册副本、创建零件清单并保持一定库存、为建造过程拍照留存、在安装过程中与工人交谈、创建维保清单和日程、创建开机和关机清单等。


3.12、理想VS现实

员工为何来水乐园工作:钱、乐趣、阳光?而我们能为员工提供什么:钱、工作经验、乐趣?


3.13、培训

培训需要时间和空间来实现,可以提供细节讲解和概念,通过角色扮演形式、游戏和奖励形式等,来鼓励激发员工的热情。


3.14、90定律

什么是90定律?如果工作完成了90%,还剩10%,那么这10%将被90%的人看到,并且看到的是最糟糕的一面。


3.15、刺激和鼓励

包括金钱奖励,提供高大上的休息区、食物等,或搞一些特殊活动:烧烤、音乐会等;或奖励小礼物、电影票、别针、星星、礼品卡等,评出本周最佳员工等方式进行刺激和鼓励。


3.16、对待员工的五大定律

①、是能够干他们干的活;②、是对员工保持尊敬;③、是知晓每个员工的名字;④、是让乐园成为值得工作的地方;⑤、是经常对员工说谢谢。


以上是投资水乐园前期所涉及到工作准备,但是项目从筹备到落地也会其他不同的状况发生,这就很需要有专业的水乐园策划规划机构帮忙运作何设计,能大大减少时间成本,毕竟每个项目延迟开业对于投资者来说,都是一笔很大的损耗,只有基础工作做牢固,后期的开业时间才不会被影响!

标签: 水乐园策划 水乐园施工图设计 水乐园设计
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关键词: 旅游景区策划 主题乐园设计工程 景区运营管理 旅游规划设计 乡村旅游策划设计 研学旅行规划设计 田园综合体规划设计
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