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​旅游体验视角下的旅游线路设计方法

2021-12-03


在对旅游体验理论分析的基础上,结合旅游线路设计的各个要素,从凝 练旅游体验主题、拓展旅游体验空间、营造旅游体验氛围、增强旅游体验活动、 提高旅游服务的体验性五个层面研究探讨了旅游体验视角下旅游线路的设计方 法,具有重要的实践操作意义,有助于提高旅游线路的设计与体验质量。


(一)凝练旅游体验主题 

凝练体验主题即对主题进行凝练后再进行体验化设计,是旅游体验线路设计 的方法中的首要和关键性的步骤之一。对旅游线路主题进行凝练,需要从线路的 核心资源入手。通过对资源所体现的文化内涵和核心内容进行发掘总结,使线路 主题得以明确和升华,突出主题的独特性。同时,为避免与周边旅游景点的相似, 在主题的凝练上还应做到独具匠心、别出心裁。具体可以通过将资源与文化相融 合的方式来实现,特别是结合当地的民风民俗,以提高线路对旅游者的吸引力, 进而提升旅游者的满意度,吸引和招徕更多的旅游者。

(二)拓展旅游体验空间 

优质的旅游体验空间不但有助于旅游线路的设计和优化,更有助于提高旅游 者的旅游体验。由于旅游设施是旅游空间的重要组成部分,所以,要拓展旅游空 间的体验性,首先必须对原有设施进行体验化设计。具体来说,可以从餐饮、住 宿、景区的建筑外观与内饰、指示标志、休闲娱乐等设施着手,围绕已经确立的 主题对设施的形状、颜色等外在形态进行精心的设计与组合。例如,对海滨旅游 线路中包含的餐厅进行拓展体验空间的设计时,以不同形状的海洋生物为蓝本, 以蓝色为背景色,对餐厅的基础设施与主色调进行协调设计,使旅游者既能在餐 厅中舒适的用餐,也能在此感受和体验海洋的气息,提高用餐的质量。

(三)营造体验氛围 

旅游体验氛围在旅游线路中具有重要的地位与作用,不仅有助于烘托体验主 题,更有助于增强旅游体验的质量。旅游体验线路设计中,旅游体验氛围的营造 具体可以通过为旅游者搭建体验场景或体验舞台来实现,这种场景或舞台既可以 是静态的装饰,也可以是动态的行为。其中,静态的装饰,既可以依据返璞归真 的理念对场景进行原生态的营造,也可以借助先进的科技手段,将光电技术与主 题相结合,以营造出时尚浪漫的体验氛围。动态方面,可以通过组织文娱活动或 特色表演,以为旅游者提供独特的体验氛围和情境。例如,在云南丽江古城内, 为营造旅游体验氛围,精心组织安排了身着纳西族传统服饰的男女老少,在每天 晚饭过后时汇聚在古城中心的四方街,玩起具有本民族特色的“跳庄”游戏。这 一特色民族文化体验氛围的营造不但使纳西族传统文化得到发扬光大,同时也吸 引和招徕了更多旅游者驻足欣赏,提高了旅游线路的品质与吸引力。

(四)增强旅游体验活动 

旅游活动既是旅游线路的重要组成部分,也是旅游者提高旅游体验质量的重 要途径之一。因此,对旅游线路进行体验化设计的重要步骤之一便是增加旅游线 路中体验活动的数量、提高旅游线路中体验活动的质量。旅游体验活动数量的增 加主要通过设计开发主题相关的深度体验活动来实现;而质量的增加可通过为旅 游者提供参与表演的位置来实现。例如,可将皮影戏的简单操作、布匹的简易印染以及白酒的初级酿造等类似的参与性活动,通过改进后精心穿插在江南水乡的 旅游线路中,使这些独具特色的活动与旅游线路整体的主题相融合,提高旅游线 路对旅游者的吸引力。


(五)提高旅游服务的体验性 

提高旅游服务的体验性,不但有助于增强旅游者的体验感受,还会彰显旅游 者的主体地位,使其有种“主人的尊严和享受”,最终提高旅游者的体验质量。 鉴于旅游服务主要包括导游服务、景区服务、购物服务以及目的地居民服务四个 方面,所以提高旅游线路设计中旅游服务的体验性,可从上述四方面服务的体验化设计入手。

其中,对于导游服务的体验化设计,应从个性化的导游讲解入手。根据旅游 者的不同需求设计具有针对性的导游词,以彰显导游讲解服务的个性化体验设 计。景区服务的体验化设计在主题性旅游景区景点内体现的较为明显,要求景区 内的服务人员时刻谨记自身的身份,所扮演的角色,全身心的投入到“舞台”的 演出中去。例如,迪士尼乐园内的工作人员,每天均会全身心投入到一天的演出 中去,无论何时,都时刻保持在自身所扮演的角色当中,不会给旅游者“出戏、 跳戏”的错觉,只有在一天繁忙的工作结束之余才会回归到自己生活中的状态。 购物服务的体验化设计,可以通过为旅游者提供亲手制作简要纪念品的过程 来实现,使纪念品更具意义与价值。例如,在海洋主题公园内,除了观看海洋生 物的精彩表演外,还可为旅游者提供制作简易贝壳饰品或珍珠配饰的场所,使旅 游者可切身享受为自己或亲友制作纪念品的过程,增加对海底蚌壳类生物了解的 同时加深对海洋文化的体验。目的地居民服务的体验化设计需要居民保持其传统 的生活习惯,如传统节日的庆祝方式、茶余饭后的娱乐活动以及传统的民族着装 等,只有这样才能带给旅游者真实的体验感受,增加体验的满意度。

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标签: 旅游线路设计
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