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主题公园该如何强化细节体验 为游客营造好心情

2017-05-06

主题乐园所要实现的是为游客创造美好的旅游体验,营造“好心情”很重要。

主题公园的一些细节需求,只有体贴游客的细微感受,强化人性化的细节体验,才能打造出游客真正喜欢的乐园。

贴心设计1:别让我们晕头转向,道路设计要通达清晰


一个符合游客行为习惯的路线规划,可能不会为你的乐园加分,但是如果做的不好,却容易成为整个乐园的槽点。

1998年,迪士尼动物王国设计团队特意将一条道路的终点隐藏起来,试图通过线索引导游客自己揭开谜底。结果很多游客站在路口踟蹰不定,最终多数不敢涉足这条小路。最后园方又重新加宽、拉直道路,让游客能一眼看到道路通向何方,人流才开始顺畅移动。

迪士尼动物王国层级清晰的道路网

迪士尼动物王国宽阔通达的道路


2.别让我们苦等,提升排队空间的舒适性和可玩性

和餐厅“等位现象”一样,主题乐园项目也存在从众现象和口碑效应。如何让排队不再枯燥劳累?

奥兰多迪士尼幻想工程创意团队为小飞象邓波馆设计了一个带空调的马戏团游乐场,游客在等候时,可先在此游玩,当轮到他们骑乘小飞象时,“马戏团门票”中的传呼装置就会发出提醒,让难熬的排队时间在互动游戏的快乐中度过。

小飞象邓波馆改建概念图,帐篷式马戏团游乐场作为排队候场

建好的帐篷式马戏团游乐场,排队等小飞象乘骑时的消遣地


奥兰多迪斯尼的夺宝奇兵之禁眼神殿,创意团队还在夺宝奇兵之禁眼神殿排队区设计了充满丛林气息的“森林河流景观”,末日神殿作为“森林河流之旅”的最终目的地,使排队成为项目开始前的暖场。

整个排队区树木繁盛、藤蔓蜿蜒,有效调节了排队游客的情绪。

“夺宝奇兵禁眼神殿”及“蛮荒探险旅程”规划图

“禁眼神殿”及“蛮荒探险旅程”概念效果

森林繁盛、赋予“蛮荒探险”主题的排队区

“蛮荒探险之旅”尽头的末日神殿


迪士尼加州冒险乐园则针对“World of Color”项目制作了 “Fun Wheel Challenge”(新奇转盘大挑战)创意游戏。

排队的游客只需加入该互动游戏的专用Wifi“PierGames”,即可开始游戏。当 Mickey’s Fun Wheel 亮灯的时候,谁能以最快的速度在手机上匹配响应的颜色,就能决定 Mickey’s Fun Wheel 所呈现的颜色。从而让游客在愉快有趣的心情中度过排队等待的时间。


World of Color是迪士尼加州冒险乐园上的一个夜间游乐设施


Fun Wheel Challenge 互动游戏的专用 Wifi“PierGames”


游戏赢家可决定Mickey’s Fun Wheel 所呈现的颜色


3.沉浸在电影中,营造情境化的场景体验空间

科幻电影粉丝群体基数大、黏性强,是否能为他们打造一处逼真的电影场景,让他们体验一把电影主角的奇幻之旅?

大阪环球影城哈利波特魔法世界,从外围道路景观小品到入口景观,从园内建筑街景到室内空间,均以哈利波特电影为原型进行逼真还原。游览其中,不时有游客惊呼这是哪部电影里出现的什么镜头。这种沉浸式的场景体验代入感极强,很好地为主题游玩及主题商业消费预热了情绪。

哈利波特魔法世界的路旁,放了一辆荣恩和哈利开的飞天车

哈利波特魔法世界景观大门、霍格华兹特快车及9又3/4号月台

终年积雪的“活米村”街道景观

奥利凡德的商店,魔杖盒直通天花板


4.让宝宝撒欢玩,便于幼龄儿童参与的体验设计

游乐设施太刺激,科普展览太高深,幼龄宝宝只能被父母抱着看个热闹?

天津海昌极地海洋世界水母馆趣味互动体验项目,充分考虑了幼龄儿童的行为需求,不仅操作方式简单易学,在操作界面的高度设置上,也充分保证小朋友能够得着,甚至直接采用地板作为互动体验平台。

玫朵互动游戏,专为儿童设计的游戏界面高度

水母秘境,儿童畅玩的地面互动体验


5.全家一起high! 游乐设备空间容量大可调适

家庭亲子游日趋火热,2+2+1/2(三代、二孩)的举家同游、两三个家庭搭伴同游的现象明显。进入乐园后还能一起玩吗?

位于美国北爱达荷州的Silverwood Theme Park,Puppy-Go-Round骑乘项目可以满足成年人和他们的孩子并排乘坐,在乘坐期间还可根据需求自由提高或降低他们的狗狗坐骑;Avalanche Moutain水滑梯项目更是从常规的“窄滑道运载1-2人筏”改良为“宽滑道运载6人筏”,以适应两个家庭组团游或三代同游的客群趋势。

Puppy-Go-Round骑乘

Avalanche Moutain水滑梯


6.贴心设计:和动物和谐共处,最原生态的游赏体验

随着人们保护动物意识的加强,国际上对圈养动物进行观赏、表演的舆论压力越来越大,游客自身也对这种初级的动物游赏方式表示抵触。如何才能让人和动物的接触更自然呢?

美国佛罗里达州Silver Springs State Park作为Silver Springs排名第一的旅游景点,最负盛名的是玻璃底船游银泉,游客泛舟水上,不时可观赏到水下自由游动的海牛、海龟和短吻鳄,是个绝妙的海洋生物体验。

Silver Springs State Park皮划艇观赏海洋生物

7.贴心设计:凑够9张朋友圈美图,营造具有话题性和美景度的景观界面

微信社交的火热,将游客“到此一游”的仪式感从粗鲁的“墙上刻字”转化为极具传播性和分享性的“九宫格朋友圈”,你的主题乐园能让人凑够9张美图吗?

香港迪士尼乐园发布“行摄地图”,清晰标识出狮子王庆典剧场、睡公主城堡、太空飞碟、灰姑娘旋转木马等极具拍照热度的景观点的位置。乐园更是正式登录Instagram平台,很多游客会在此交流最佳拍摄角度。不仅满足了游客的拍照分享需求,还是个不错的营销手段。


香港的迪士尼“行摄地图”


其实,好的设计并不一定非得给游客带来多么大的惊喜。大多数情况下,我们只需要做到不让他们在园内无所适从,不在冗长的排队中萎靡不振,不在希望分享快乐的时候找不到适合抓拍的风景,不在希望全家欢乐的时候发现少个座位……贴心地为游客着想,就好。

文章源于:新旅界


标签: 动物王国,主题公园,道路设计要通达清晰,营造情境化的场景体验空间
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