文化特色与主题乐园设计之间的平衡，国际主题乐园服务设计的特征通过内容与空间的关联分析。认为景观、软服务等文化特征是其中的一部分服务设计中最重要的成功要素。而不是计算移动时间，等待时间，

以及游客的喜好，我们着重分析了主题文化元素的原型形式。

乐园如景观、景点类型、体验区、餐厅和商店。这些然后将元素按比例进行转换，生成量化的值并与其他主题乐园进行比较，分析其中文化特色的差异。国际主题乐园。正如生成的可视化显示的那样，我们的模型建议所有6个

国际迪士尼乐园具有不同的文化特征比例。这个模型可以让设计师在服务设计的发展过程中发现隐藏的文化方面发展。因此，本文有助于开发服务设计的利用能力

在新建和重组现有主题乐园的过程中，会产生不同的文化特征。

1. 介绍

如今，主题乐园故事实现的完整性对于维系主题乐园的承诺意义重大游客。大多数迪士尼主题乐园的设计师都同意故事实现的重要性:物理元素和软服务，它们一起完成一个空格[9]。故事实现的过程已经被感知到传统的电影制作通常是协调一个故事。主题乐园服务的设计与物理协调以全球主题为主题的元素一直被华特迪士尼(Walt Disney)所主导，后者经常强调空间叙事元素实施的重要性。然而，尽管设计师的努力实施合适的物理元素和软服务，文化特色的缺失会减少游客数量。的承诺。例如，当迪士尼向日本出口他们的主题乐园时，日本特工坚持加州迪斯尼乐园相同的设计结构，因为当地人想要体验这个乐园。然而，由于不同的文化规范和规模，蓝图已经被修改了日本的建筑工地。例如，在日本边走边吃是可耻的;因此,迪斯尼乐园东京扩大了餐馆的规模和座位。认为东京迪士尼乐园做得最好，强调语境化的文化描述而非非文本化的宏大理论。2011年，这个乐园接待了14位游客，百万游客。巴黎迪士尼乐园也做了改动，将明日乐园等景点改为与欧洲历史人物如儒勒?凡尔纳、列奥纳多?达?芬奇和h?G?G?德?芬奇建立了联系。员工制服和建筑风格的设计也符合文化美学。

巴黎迪士尼乐园第一年就接待了1100万游客。本文结合这些成功案例进行了研究，基于文化差异对国际主题乐园的内容和特殊改造进行量化的方法。首先，我们收集了主题乐园的文化元素，如景观，体验区，景点类型，餐馆和商店。然后，我们运用网络和比例的概念来分析文化元素的结果拓展了我们关于游客通道连接、主题乐园空间利用等方面的见解，了解主题乐园的内容分布，了解各国游客为什么会去迪士尼乐园游玩。

2. 服务设计及主题乐园

2.1的起点

在东京迪士尼乐园和巴黎迪士尼乐园的例子中，文化特征的考虑是其中之一，成功最重要的因素。但是，目前的服务设计质量文献并没有考虑到这一点。量化主题乐园的文化特征。指出了分析客户的局限性，通过现有服务设计模型进行服务设计的经验;服务设计质量文献不能提供真实的有效性和相关性，因为它缺乏选定的变量和各种统计方法。因此，他建议使用更多的观察研究方法，使用定性数据，如文字，图片，视频等。因此，我们建议通过定性数据分析文化特征。

2.2目前的服务设计方法

服务设计有助于将客户的需求与公司的商业计划联系起来。尽管它重要性，服务设计往往受到较少的关注比物理产品，被认为关键创新因子[2]。然而，服务设计对于任何敏感的产品或行业都是至关重要的因为服务设计是建立在了解用户需求的基础上的。通过了解用户的行为、公司和组织可以鼓励用户重新购买和访问他们的业务[3]。

以前，服务设计只能口头解释服务设计元素，如客户行为，前台/可见联系人员工操作、后台/不可见联系人员工操作、支持流程等实物证据;然而现在，在解释的时候，图形元素被用来表达服务设计元素服务设计流程[1]。因此，本文提出了不仅要分析服务设计过程的方法形象地，但也通过提供经验价值来解释主题乐园服务中的文化元素设计过程。

2.3主题乐园评价的现状方法

作为一种新的战略范式，服务设计的重要性正在扩大。目前，服务的重点设计是通过更高的质量来提高用户满意度，从而提高企业的战略成功率服务[1]。主题乐园服务设计文献主要通过分析和评价服务体验调查游客对景点的种类、等待时间、门票费用和满意度餐厅多样性，主要通过调查[4,12,13,14,18,19]。虽然这样的文献是有帮助的评价来访者的满意程度，并不能真正说明来访者所处的氛围想要的。主题元素对于主题乐园产品[24]来说是最重要的，Trischler[23]认为体验线索贯穿整个服务体验的主题。评估用户的状况至关重要欣赏乐园的主题，以及当主题在变化时他们是如何适应的。

3.目前的服务设计文献并没有提供任何关于用户文化需求和差异的见解，特别是对于文化敏感行业的休闲服务

3.分析

3.1内容与空间相关性分析

因为这是对主题乐园文化元素量化评价的初步研究，所以是选择研究哪个主题乐园至关重要。我们选择了一个具体的主题乐园进行分析，这个主题乐园已经扩大了。迪士尼乐园的蓝图和内容会根据乐园的位置而有所不同。一个最明显的方式来注意文化差异是通过分析经验部分，景观，每个乐园的景点、餐馆和商店。这样的数据可以让我们了解访问者的连通性对通道、主题乐园空间的利用、主题乐园内容的分布等进行详细的信息分析。在不同的国家，游客为什么和为什么要参观迪斯尼乐园。因此，六个主题乐园的文化元素，如景点数量，餐厅主题，商店，和乐园的总面积都是从迪士尼官方资源和迪士尼评论文献为我们的内容和空间相关分析。收集到的数据被转换成文化特征的百分比，并与其他六个主题乐园进行比较，分析其文化特征的差异。

3.2游客通道的连通性

根据收集的迪士尼乐园体验区、景观、景点、餐厅和商店的数据，通过相似度测试，我们可以发现空间效率、通道连通性和文化偏好，每一个主题乐园。图1显示了六个主题乐园——东京迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园——之间的通道连接

东京，巴黎迪斯尼乐园，香港迪斯尼乐园，佛罗里达魔术王国和加利福尼亚迪斯尼乐园。根据特拉维斯混合泳[17]，在迪士尼乐园和魔法王国的任何地方跑步都是违反乐园规定的美国但是在东京迪斯尼乐园和东京迪斯尼海是允许跑步的。当乐园开放时，日本人游客们跑得越快越好，以享受他们想要的景点。此外，还显示了各个乐园反映了文化差异。例如，当游客进入东京迪士尼乐园时，他们有三个从入口到达目的地的通道。然而，在香港巴黎迪士尼乐园，

加利福尼亚和魔法王国佛罗里达必须穿过美国主要街道的中心A到达他们的预期的吸引力。香港迪士尼乐园、加州迪士尼乐园和佛罗里达魔幻王国的虚线代表了迪士尼乐园迪士尼铁路，这是一个循环运输系统的人骑，因为他们是不允许的在乐园里跑步。除了香港迪士尼乐园以外，所有的乐园都有多个中心节点超过三条边-让人们自由移动。香港迪士尼乐园只有两个中心节点，其中限制访客想要走的通道。我们的观察是，香港迪士尼乐园只有51英亩迪斯尼主题乐园中最小的乐园——因此游客必须经过他们不去的地方感兴趣的是为了达到自己想要的目的地

3.3主题乐园空间的利用

对乐园各区域景点的空间利用情况进行了分析。我们先收集了景点、餐馆和商店分别在每个体验部分，如冒险乐园、幻想世界和明日世界。然后，我们将收集到的数据与每个经验区域的总面积进行比较，计算出复杂的分布景点，餐厅，和整个乐园的商店。表1显示了…的结果与主题乐园空间和乐园总面积的相关性分析。加州迪斯尼乐园的景点很好分配，但不是餐馆和商店。换句话说，游客可以一边走一边欣赏景点通过相当一致，但餐馆和商店更难以找到，因为他们主要是放置巴黎迪斯尼乐园和加利福尼亚迪斯尼乐园很相似，但是更糟糕。景点是整个体验区放置的位置相当不一致，餐厅和商店主要放置在一个区域。佛罗里达魔法王国和东京迪士尼乐园很好地利用了它们的空间。换句话说,人们可以享受景点，购买纪念品，并很容易满足他们的饥饿，当他们走过乐园。这种现象可以用文化差异来解释，比如日本游客吃东西时会感到尴尬而走;因此，餐厅的分布更加方便，避免了这种尴尬。

3.2主题乐园内容分布

所有的迪士尼乐园都有不同数量的体验区和不同类型的景点。我们有根据总面积计算各经验区所占的百分比，并在此基础上进行比较景点类型(图3)。我们的结果显示，加州迪士尼乐园的体验种类最多路段:美国大街A, Adventureland, New Orleans Square, Critter Country, Frontierland, Fantasyland，米奇的Toontown和明日世界。东京迪士尼乐园(104英亩)和巴黎迪士尼乐园(102英亩)有一个

经验部分的指数数差异，尽管他们相对相似的总面积。这个观察说明日本游客在迪士尼乐园游览多个体验区时，心情相当平静与巴黎迪斯尼乐园形成鲜明对比的是，大多数游客享受的文化体验更少，但成年人更多吸引人的事物，如过山车。如图2所示，东京迪士尼乐园、香港迪士尼乐园的景点香港和东京迪士尼海相当平静——在东京49%的景点是表演和展览，在香港54%而在东京迪士尼乐园，这一比例为45%。换句话说，乐园的建设是为了满足游客的期望，无论这些

是为了观光，体验各种各样的表演，或享受刺激的景点，如刺激的游乐设施。加州迪士尼乐园和佛罗里达魔法王国拥有更多种类的游乐设施。

4. 结果和结论

我们的研究结果表明，迪士尼乐园在不同的国家有明显的差异，需要反映和满足文化规范。六个迪士尼主题乐园的类型和比例各不相同内容，以及连接主题乐园区域的不同走道。东京迪斯尼乐园和迪斯尼海与其他迪士尼乐园相比，东京拥有不同的体验区和餐厅分布比例乐园。东京迪士尼乐园的入口连接了三个体验区，因为在日本跑步是允许的主题乐园。然而，从那以后，其他迪士尼乐园的铁路系统也开始在入口处运行不允许跑步。加利福尼亚迪斯尼乐园和佛罗里达魔法王国都有分布良好的景点，餐厅和商店因为他们的目标是满足不同的游客群体。目前的服务设计方法还不能详细分析客人的需求信息。我们是否评估过用户通道的连通性、主题乐园空间的利用率、主题乐园的分布情况内容详细分析各国游客参观迪士尼乐园的内容及原因。我们收集主题乐园的文化元素，如体验区、景观、景点、餐厅等商店和翻译成比例，以产生量化的价值。因此，我们的研究为了解和评价文化提供了一种收集详细信息的新途径主题乐园设计中的元素。未来的工作将会发现连接性、吸引力目标、和体验分销与游客的满意度。因此，我们目前的研究可以提供更多主题乐园用户行为的详细理解。